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title: "Kapitel 2: Umfrage: Messung und Skalierung"
type: "lehrbuch-chapter"
chapter: 2
chapterTitle: "Umfrage: Messung und Skalierung"
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# Kapitel 2: Umfrage: Messung und Skalierung

*61 Folien (18–78) · Grundlagen der Umfrageforschung.*

## Folien

- [Folie 18: Umfrage: Messung und Skalierung](folie-018.html.md) — 2.1 Einführung · 2.2 Komparative Skalen · 2.3 Nicht-komparative Skalen · 2.4 Latente Konstrukte · 2.5 Reliabilität und Validität
- [Folie 19: Umfrage: Messung und Skalierung](folie-019.html.md) — 2.1 Einführung · 2.2 Komparative Skalen · 2.3 Nicht-komparative Skalen · 2.4 Latente Konstrukte · 2.5 Reliabilität und Validität
- [Folie 20: Messung](folie-020.html.md) — Messung — Zuweisung von Zahlen oder anderen Symbolen zu Charakteristiken von Objekten nach einer bestimmten, vorgegebenen Regel.
- [Folie 21: Skalierung](folie-021.html.md) — Skalierung — beinhaltet ein Kontinuum, auf dem die Messobjekte angeordnet werden.
- [Folie 22: Grundlegende Typen von Skalen](folie-022.html.md) — Messung und Skalierung
- [Folie 23: Wichtige Skalen in Marketing](folie-023.html.md) — Skalenniveaus
- [Folie 24: Typologie von Skalierungsverfahren](folie-024.html.md) — Übersicht
- [Folie 25: Vergleich von Skalierungsverfahren](folie-025.html.md) — Der Messwert eines Objekts ergibt sich aus dem direkten Vergleich mit einem anderen Objekt.
- [Folie 26: Umfrage: Messung und Skalierung](folie-026.html.md) — 2.1 Einführung · 2.2 Komparative Skalen · 2.3 Nicht-komparative Skalen · 2.4 Latente Konstrukte · 2.5 Reliabilität und Validität
- [Folie 27: Typologie von Skalierungsverfahren](folie-027.html.md) — Fokus
- [Folie 28: Vor- und Nachteile von komparativen Skalen](folie-028.html.md) — Bewertung
- [Folie 29: Komparative Skalen: Paarweise Vergleiche](folie-029.html.md) — Probanden wählen aus jeweils zwei Objekten dasjenige aus, das nach ihrer Meinung ein bestimmtes Kriterium am besten erfüllt.
- [Folie 30: Komparative Skalen: Paarweise Vergleiche](folie-030.html.md) — Praxisbeispiel
- [Folie 31: Paarweise Vergleiche: Vor- und Nachteile](folie-031.html.md) — Bewertung
- [Folie 32: Verletzung der Transitivitäts­annahme in paarweisen Vergleichen](folie-032.html.md) — Derselbe Proband, dieselbe Paarung — und trotzdem widersprüchliche Antworten:
- [Folie 33: Verletzung der Transitivität bei Aggregation von Präferenzen](folie-033.html.md) — Apfel ≻ Tomate ≻ Orange ≻ Apfel. Apfel wird gleichzeitig am meisten und am wenigsten präferiert — die Gruppenpräferenzen sind inkonsistent!
- [Folie 34: Komparative Skalen: Rangordnungsverfahren](folie-034.html.md) — Probanden bringen mehrere Objekte in eine Reihenfolge — basierend auf einem bestimmten Kriterium.
- [Folie 35: Rangordnungsverfahren: Beispiel](folie-035.html.md) — Praxisbeispiel
- [Folie 36: Rangordnungsverfahren: Beispiele](folie-036.html.md) — Praxisbeispiel
- [Folie 37: Rangordnungsverfahren: Beispiel](folie-037.html.md) — Praxisbeispiel
- [Folie 38: Rangordnungsverfahren: Vor- und Nachteile](folie-038.html.md) — Bewertung
- [Folie 39: Komparative Skalen: Konstantsummenverfahren](folie-039.html.md) — Probanden verteilen einen fixierten Betrag (z. B. Punkte, Euros, Chips, %) vollständig über ein Set von Objekten — nach einem bestimmten Kriterium.
- [Folie 40: Konstantsummenverfahren: Beispiel der Auswertung](folie-040.html.md) — Durchschnittliche Bewertung in drei Segmenten
- [Folie 41: Konstantsummenverfahren: Beispiel](folie-041.html.md) — Praxisbeispiel
- [Folie 42: Konstantsummenverfahren: Beispiele](folie-042.html.md) — Praxisbeispiel
- [Folie 43: Konstantsummenverfahren: Vor- und Nachteile](folie-043.html.md) — Bewertung
- [Folie 44: Komparative Skalen: Q-Sortierung](folie-044.html.md) — Rangordnungsverfahren, bei dem Objekte (in Hinblick auf ein bestimmtes Merkmal) in Stapeln sortiert werden. Genutzt, um eine hohe Anzahl an Objekten…
- [Folie 45: Umfrage: Messung und Skalierung](folie-045.html.md) — 2.1 Einführung · 2.2 Komparative Skalen · 2.3 Nicht-komparative Skalen · 2.4 Latente Konstrukte · 2.5 Reliabilität und Validität
- [Folie 46: Typologie von Skalierungsverfahren](folie-046.html.md) — Fokus
- [Folie 47: Kontinuierliche Ratingskalen](folie-047.html.md) — Probanden bewerten Objekte, indem sie eine entsprechende Position auf einer Linie markieren, die von einem Extrem zum anderen eines bestimmten Kriteriums…
- [Folie 48: Perception Analyzer](folie-048.html.md) — Jeder Teilnehmer dreht während der Reizdarbietung — z. B. einem TV-Werbespot — ein Drehrad. So entsteht eine kontinuierliche Bewertung in Echtzeit…
- [Folie 49: Likert-Skala](folie-049.html.md) — Probanden geben an, inwieweit sie den aufgeführten Aussagen zustimmen — anhand einer 5- oder 7-Punkte-Skala, die von einem Extrem zum anderen reicht.
- [Folie 50: Likert-Skala: Beispiele](folie-050.html.md) — Likert-Skala · in Online-Umfragen
- [Folie 51: Populäre Likert-Skalen in Marketing](folie-051.html.md) — Skalenpunkte von 1 (niedrigste Ausprägung) bis 5 (höchste Ausprägung).
- [Folie 52: Semantisches Differential](folie-052.html.md) — Zweipolige Rating-Skala, deren Extreme mit jeweils gegensätzlichen Adjektiven beschrieben werden. Erlaubt die Messung mehrdimensionaler Einstellungen und…
- [Folie 53: Semantisches Differential: Profil](folie-053.html.md) — Misst Selbsteinschätzung sowie Einstellungen gegenüber Personen oder Produkten. Jeder Punkt entspricht dem Mittelwert oder Median der jeweiligen Skala…
- [Folie 54: Semantisches Differential: Beispiel](folie-054.html.md) — Semantische Profile der Shampoo-Marken „Herbal Magic" und „Elseve" im Vergleich zum idealen Shampoo aus Sicht der Konsumenten.
- [Folie 55: Stapel-Skala](folie-055.html.md) — Eine unipolare Ratingskala mit 10 Kategorien von −5 bis +5, ohne Neutralpunkt (0).
- [Folie 56: Wichtigste nicht-komparative Skalen](folie-056.html.md) — Überblick
- [Folie 57: Konstruktion von diskreten Ratingskalen](folie-057.html.md) — Fünf Gestaltungsfragen
- [Folie 58: Anzahl von Antwortkategorien](folie-058.html.md) — Mehr Kategorien erfassen feinere Unterschiede — aber die meisten Probanden kommen nur mit wenigen Kategorien zurecht.
- [Folie 59: Balancierte oder nicht-balancierte Skalen](folie-059.html.md) — Gestaltungsfrage 2
- [Folie 60: Gerade oder ungerade Anzahl von Antwortkategorien](folie-060.html.md) — Die mittlere Option zieht viele Unsichere an — und solche, die ihre Meinung nur ungern offenbaren.
- [Folie 61: Obligatorische oder nicht-obligatorische Antwort?](folie-061.html.md) — Wollen die Probanden nicht antworten — oder haben sie schlicht keine Meinung?
- [Folie 62: Beschriftung der Skalenpunkte](folie-062.html.md) — Soll jeder Skalenpunkt beschriftet werden — oder reichen einige ausgewählte Punkte?
- [Folie 63: Wie viel beschriften? — Vier Varianten](folie-063.html.md) — Dieselbe Frage: „Wie wahrscheinlich kaufen Sie Produkt A erneut?"
- [Folie 64: Spitze vs. flache Antwortverteilung](folie-064.html.md) — Wie extrem die Endpunkte sprachlich formuliert sind, prägt die Form der Antwortverteilung.
- [Folie 65: Umfrage: Messung und Skalierung](folie-065.html.md) — 2.1 Einführung · 2.2 Komparative Skalen · 2.3 Nicht-komparative Skalen · 2.4 Latente Konstrukte · 2.5 Reliabilität und Validität
- [Folie 66: Latente Konstrukte und Multi-Item-Skalen](folie-066.html.md) — Ein Sachverhalt (z. B. Kundenzufriedenheit), der nicht direkt beobachtbar bzw. messbar ist.
- [Folie 67: Latente Konstrukte: Hierarchie der Messung](folie-067.html.md) — Konstrukt → Dimensionen → Faktoren → Items → Skala
- [Folie 68: Multi-Item-Skalen: Vorteile](folie-068.html.md) — Vorteile & Beispiele
- [Folie 69: Multi-Item-Skalen: baue oder klaue](folie-069.html.md) — Wo findet man fertige Skalen?
- [Folie 70: Secure Customer Index](folie-070.html.md) — Der Secure Customer Index fasst drei Loyalitäts-Indikatoren zu einer Kennzahl zusammen. Als Secure Customer gilt nur, wer auf allen drei Dimensionen die…
- [Folie 71: Erweiterter Secure Customer Index von Burke Inc.](folie-071.html.md) — Burke erweitert den Secure Customer Index um zwei zusätzliche Loyalitäts-Dimensionen (insgesamt fünf) und verknüpft den in Periode 1 gemessenen…
- [Folie 72: Umfrage: Messung und Skalierung](folie-072.html.md) — 2.1 Einführung · 2.2 Komparative Skalen · 2.3 Nicht-komparative Skalen · 2.4 Latente Konstrukte · 2.5 Reliabilität und Validität
- [Folie 73: Das True-Score-Modell](folie-073.html.md) — Das Ergebnis der Messung ist nicht der wahre Wert einer Charakteristik, sondern nur eine Beobachtung davon.
- [Folie 74: Reliabilität und Validität](folie-074.html.md) — Gibt an, wie zuverlässig ein Messinstrument misst — d. h. wie konsistent die Ergebnisse bei wiederholten Messungen sind.
- [Folie 75: Zusammenhang zwischen Reliabilität und Validität](folie-075.html.md) — Zusammenhang
- [Folie 76: Zitat — Gamble](folie-076.html.md) — Der Zweck einer Skala ist es, uns zu ermöglichen, die Probanden mit der höchsten Genauigkeit und Reliabilität abzubilden. Wir können nicht das Eine ohne…
- [Folie 77: Net Promoter Score® — Prädiktor des Unternehmenswachstums?](folie-077.html.md) — „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Unternehmen/Marke/Produkt X einem Freund, Verwandten oder Kollegen weiterempfehlen werden?"
- [Folie 78: Net Promoter Score®: Warnung](folie-078.html.md) — Obwohl die „Weiterempfehlungs-Frage“ bei weitem die beste Einzelfrage für die Vorhersage von Konsumentenverhalten für eine Reihe von Branchen ist — sie…

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*Teil von [Grundlagen der Umfrageforschung](../index.md) · Dr. Paul Marx*